Wettelijke kennisgeving

Welkom bij Yveranlisse. Via onze website bieden wij consumenten in Nederland de mogelijkheid om meubels en woonartikelen online te bekijken en te bestellen. Wij vinden het belangrijk dat bezoekers duidelijke informatie ontvangen over het gebruik van onze website, de aangeboden producten en de rechten en verantwoordelijkheden die daarbij gelden.

Deze juridische kennisgeving beschrijft de algemene juridische uitgangspunten voor het gebruik van onze website. Voor specifieke afspraken over bestellingen, betalingen, verzendingen en retourzendingen gelden daarnaast de toepasselijke voorwaarden en beleidsdocumenten.

1. Doel en toepassingsgebied

Onze website, yveranlisse.com, is gericht op de online verkoop van meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland.

De website bevat onder meer productinformatie, afbeeldingen, prijzen, informatie over beschikbaarheid en toelichtingen op het bestel- en leveringsproces.

Deze kennisgeving heeft betrekking op het gebruik van de website en de juridische uitgangspunten die van toepassing zijn op de aangeboden informatie en digitale dienstverlening.

De bepalingen in deze kennisgeving zijn niet bedoeld om rechten te beperken die consumenten op grond van dwingend Nederlands of toepasselijk Europees recht genieten.

2. Websitegegevens en bereikbaarheid

Voor vragen over onze website, producten of dienstverlening kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur (Nederlandse tijd).

Wij richten onze online verkoop en levering op adressen binnen Nederland. Het vermelde contactadres dient voor correspondentie en mag niet zonder afzonderlijke bevestiging worden beschouwd als retouradres of bezoeklocatie.

3. Productinformatie en nauwkeurigheid

Wij streven ernaar onze producten zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te presenteren. Productpagina's kunnen informatie bevatten over afmetingen, materialen, kleuren, kenmerken, prijzen en beschikbaarheid.

Bij het beoordelen van meubels is het belangrijk dat consumenten de relevante producteigenschappen kunnen vergelijken. Daarom moet informatie die essentieel is voor een aankoopbeslissing op een begrijpelijke en niet-misleidende manier worden verstrekt.

De weergave van kleuren en details kan enigszins verschillen door scherminstellingen, verlichting en de gebruikte apparatuur. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting om producten te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden.

Wanneer een product niet overeenkomt met de overeengekomen eigenschappen of niet voldoet aan de wettelijke conformiteitseisen, blijven uw wettelijke rechten volledig van toepassing.

Indien wij een onjuistheid in productinformatie ontdekken, kan deze worden gecorrigeerd. Een dergelijke correctie mag niet worden gebruikt om bestaande contractuele verplichtingen eenzijdig en in strijd met de wet te wijzigen.

4. Prijzen, beschikbaarheid en wijzigingen

De prijzen van onze producten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Voor standaardverzending binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

Bij een bestelwaarde lager dan € 160 bedragen de standaardverzendkosten € 6,99.
Bij een bestelwaarde van € 160 of meer is standaardverzending gratis.

De toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag moeten vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden weergegeven. Consumenten hoeven geen niet vooraf bekendgemaakte verplichte invoer- of inklaringskosten boven op het bij het afrekenen overeengekomen totaalbedrag te betalen.

Productprijzen, assortimenten en voorraadgegevens kunnen voor toekomstige bestellingen worden aangepast. Dergelijke wijzigingen hebben niet automatisch gevolgen voor reeds rechtsgeldig gesloten koopovereenkomsten.

Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is of wanneer zich een probleem voordoet bij de uitvoering van een bestelling, worden de toepasselijke contractuele verplichtingen en consumentenrechten gerespecteerd.

5. Intellectuele eigendomsrechten

Teksten, afbeeldingen, productpresentaties, vormgeving, logo's en andere onderdelen van een website kunnen worden beschermd door auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

De rechten op afzonderlijke onderdelen van onze website kunnen toebehoren aan de betreffende rechthebbenden. Het beschikbaar stellen van materiaal op de website betekent niet dat bezoekers automatisch toestemming krijgen om beschermde inhoud onbeperkt te reproduceren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

Bij het gebruik van website-inhoud moeten de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten worden gerespecteerd.

Dit laat wettelijk toegestane vormen van gebruik, wettelijke uitzonderingen en andere rechten van bezoekers onverlet.

Wanneer u van mening bent dat bepaalde inhoud inbreuk maakt op uw rechten, kunt u ons hierover informeren via care@yveranlisse.com. Vermeld daarbij welke inhoud het betreft en waarom u meent dat uw rechten worden geschonden.

6. Verwijzingen naar externe websites

Wanneer onze website verwijzingen bevat naar externe websites, kunnen voor die websites afzonderlijke gebruiksvoorwaarden, privacyregels en inhoudelijke verantwoordelijkheden gelden.

De aanwezigheid van een externe verwijzing betekent niet automatisch dat wij alle informatie, producten of diensten op de betreffende website onderschrijven.

Wij raden bezoekers aan de voorwaarden en privacyinformatie van externe websites te raadplegen voordat zij daar persoonsgegevens verstrekken of transacties uitvoeren.

Deze toelichting beperkt geen verantwoordelijkheid die wij op grond van toepasselijke wetgeving zelf dragen, bijvoorbeeld wanneer een externe dienst deel uitmaakt van onze eigen contractuele dienstverlening.

7. Beschikbaarheid en technische werking

Voor het aanbieden van onze online winkel zijn digitale systemen en technische voorzieningen nodig. Onderhoud, storingen of andere omstandigheden kunnen tijdelijk invloed hebben op de toegankelijkheid of werking van bepaalde onderdelen van de website.

Wij streven naar een bruikbare en betrouwbare winkelervaring en behandelen technische problemen met inachtneming van de toepasselijke verplichtingen.

Een tijdelijke technische beperking betekent niet dat bestaande koopovereenkomsten automatisch vervallen of dat consumenten hun wettelijke rechten verliezen.

Wanneer een technisch probleem gevolgen heeft voor een bestelling, worden de rechten en verplichtingen van de betrokken partijen beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en het toepasselijke recht.

8. Aansprakelijkheid en wettelijke grenzen

Onze verantwoordelijkheden worden bepaald door de toepasselijke wetgeving en de afspraken die rechtsgeldig met consumenten zijn gemaakt.

Voor zover de wet dit toestaat, wordt bij de beoordeling van aansprakelijkheid rekening gehouden met de aard van de verplichting, de omstandigheden van het geval en het verband tussen een eventuele tekortkoming en de geleden schade.

Geen enkele bepaling in deze kennisgeving is bedoeld om:

Wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Onze verplichtingen met betrekking tot de levering van bestelde producten opzij te zetten.
De wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet te beperken.
Het wettelijke herroepingsrecht buiten werking te stellen.
Aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Het risico van verzending in strijd met toepasselijke consumentenbescherming op de consument over te dragen.

De verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens de levering wordt bepaald door de toepasselijke regels voor consumentenkoop, waaronder artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek.

Deze juridische kennisgeving vormt geen zelfstandige grondslag om een bestaande bestelling zonder rechtsgeldige reden te beëindigen of een overeengekomen terugbetaling achterwege te laten.

9. Wettelijke consumentenrechten

Consumenten die via onze website meubels of woonartikelen bestellen, genieten de bescherming die voortvloeit uit het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht.

Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand hebt u in beginsel het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De voorwaarden en praktische stappen voor het uitoefenen van dit recht worden verder beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor reguliere retourzendingen op grond van het toepasselijke retourbeleid dragen wij de retourverzendkosten. Dit geldt ook voor grote meubels waarvoor een passende retourvervoerswijze moet worden geregeld. Er worden geen afzonderlijke retourbehandelingskosten in rekening gebracht.

Conformiteit van producten

Een geleverd product moet voldoen aan wat de consument op grond van de koopovereenkomst en de toepasselijke wettelijke regels redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunnen consumenten onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op passende rechtsmiddelen, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Het feit dat wij geen reguliere commerciële directe omruilservice aanbieden, doet geen afbreuk aan een eventueel wettelijk recht op vervanging.

Levering en uitvoering

Wij moeten bestellingen uitvoeren overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

De gebruikelijke verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1 tot 3 werkdagen. De dagelijkse verwerkingstijd sluit om 18.00 uur Nederlandse tijd. De gebruikelijke transporttijd bedraagt 6 tot 10 werkdagen. Informatie over verzending en het volgen van bestellingen wordt verder toegelicht in ons Verzendbeleid.

Deze gebruikelijke termijnen doen geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer een levering niet overeenkomstig de toepasselijke afspraken en wettelijke vereisten plaatsvindt.

Annulering van bestellingen

Een bestelling die nog niet is verzonden, kan volgens ons Annuleringsbeleid worden geannuleerd met volledige terugbetaling wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer een bestelling al is verzonden, is annulering via de gewone annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

10. Samenhang met andere beleidsdocumenten

Deze juridische kennisgeving bevat algemene informatie over de website en de toepasselijke juridische uitgangspunten.

Voor specifieke onderwerpen zijn daarnaast onze afzonderlijke beleidsdocumenten relevant:

Algemene voorwaarden: afspraken over het gebruik van de website en de totstandkoming en uitvoering van koopovereenkomsten.
Verzendbeleid: informatie over verzendkosten, verwerking, levering en het volgen van bestellingen.
Annuleringsbeleid: voorwaarden voor het annuleren van bestellingen.
Retour- en terugbetalingsbeleid: informatie over herroeping, retourzendingen, terugbetalingen en wettelijke rechten bij productproblemen.
Betaalmethoden: informatie over de beschikbare betaalmogelijkheden.
Privacybeleid en AVG- en GDPR-beleid: informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
Cookieverklaring: informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.
Contactgegevens: informatie over de mogelijkheden om contact met ons op te nemen.

Deze kennisgeving vervangt de specifieke bepalingen van deze documenten niet en wijzigt geen bestaande contractuele rechten of verplichtingen.

Wanneer een bepaling in een beleidsdocument strijdig is met dwingend toepasselijk recht, heeft dat dwingende recht voorrang.

11. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Bij het verwerken van persoonsgegevens in het kader van onze online dienstverlening moeten wij voldoen aan de toepasselijke regels voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor zover deze van toepassing is.

Persoonsgegevens kunnen noodzakelijk zijn voor het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen, het afhandelen van betalingen en het beantwoorden van vragen van klanten.

De doeleinden, rechtsgrondslagen, rechten van betrokkenen en overige informatie over persoonsgegevens worden nader toegelicht in ons Privacybeleid en ons AVG- en GDPR-beleid.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën gelden daarnaast de toepasselijke privacyregels en de informatie in onze Cookieverklaring.

Hebt u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een privacyrecht uitoefenen, dan kunt u contact opnemen via care@yveranlisse.com.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met consumenten zijn de toepasselijke regels van het internationaal privaatrecht en het consumentenrecht van toepassing.

Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, moet rekening worden gehouden met de bescherming die voortvloeit uit dwingende bepalingen van het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht, overeenkomstig de regels van onder meer artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

Een contactadres buiten Nederland betekent niet dat consumenten automatisch afstand doen van hun wettelijke bescherming.

Wanneer een geschil ontstaat over een bestelling, product of dienstverlening, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een passende oplossing te bespreken.

Het staat consumenten vrij gebruik te maken van de rechtsmiddelen en bevoegde instanties die op grond van toepasselijke wetgeving beschikbaar zijn.

De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de toepasselijke regels van internationaal procesrecht en consumentenbescherming. Deze kennisgeving bevat geen exclusieve forumkeuze die wettelijke procesrechten van consumenten uitsluit.

13. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving

Wij kunnen deze juridische kennisgeving aanpassen wanneer wijzigingen in de website, onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.

Een bijgewerkte versie kan op deze pagina worden gepubliceerd.

Wijzigingen in deze kennisgeving hebben niet automatisch terugwerkende kracht ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten en kunnen geen afbreuk doen aan rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben verkregen.

Wanneer een wijziging volgens de toepasselijke wetgeving afzonderlijke kennisgeving of een andere handeling vereist, moeten de betreffende wettelijke verplichtingen worden nageleefd.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze juridische kennisgeving, onze producten of uw rechten als consument kunt u contact met ons opnemen.

Naam: Yveranlisse
Website: yveranlisse.com
E-mail: care@yveranlisse.com
Telefoon: +81 18-863-0239
Contactadres: Tsuchizakiminato Aizomemachi Nakayachi 82-40, Akita-shi, Prefectuur Akita, 011-0951, Japan
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur (Nederlandse tijd)
Leveringsgebied: Heel Nederland

Wij streven ernaar vragen en verzoeken zorgvuldig te behandelen, met respect voor de rechten die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving genieten.